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如何解决部门间扯皮相互推诿责任?

时间:2019-4-15 22:49:35   来源::本站   编辑:admin   

 看起来 筒式加热器法兰加热器发那科加热圈没什么制作难度,看上去简单,实际上工序间协调与沟通非常困难,需要长时间去摸索总结。

顾客需求,如何达到顾客满意,我认为是单价,服务,品质,速度。往往事事难料,刚接的订单有时候中途插进去生产,工单无法实现预计交期,于是产生部门间相互扯皮,相互推诿,怎么来破呢?

我们把生产部门分成几个部门几个组,筒式加热器组,陶瓷加热圈组,法兰加热器组,加热管组,其中有共同的工序,下料,车管,填粉,缩管,绕线,做芯,打标,包装等工序,企业的竞争力将表现为到达最终顾客的速度,每天的生产量基本是经过长期经验去评估的,事实上都是可以在不必加班的状态去顺利完成的,由于订单比较散,比较小,工序间的协调变得缓慢起来,部门间的协调能力变得越来越不顺畅。生产骨干天天开例会,今天出台一个想法,一份表格,明天再推翻,做组别之间的绩效评估,后天发现还是不对,又推翻了,没有良性的大家一致认同的生产作业流程和部门之间的协调流程。下到车间去看各部门的工序间协调,基本看不出什么不妥,把几个班组长叫来开总结会,得出以下结果:

第一: 一个班组长需要跟其他几个班组老大沟通,工序间时间才不浪费,前道工序完成的主动帮助下道工序;

第二:班组长接到工艺单,不单与员工沟通,讲解工艺后强调困难的,容易出问题的工艺环节,还需要跟其他班组长协调,确定上道工序完成时间,下道工序衔接才顺畅。

第三:完全是人与人的协调有问题,沟通有问题造成的障碍,排除抵触情绪,与班组长确认新的流程后,基本上实现团队间的无缝衔接。

在没有认真把流程做顺之前,绩效考核无法运行的,先理顺了流程,流程衔接顺畅,沟通无障碍,员工无抵触,效率就提高了,交期慢慢的都相对准了,下一步就可以进行绩效考核了。

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